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Bonjour,
vous êtes chez Orange avec un forfait 3G ou 4G incluant de la data internet, il est impossible de connaître son historique de consommation DATA, sauf pour le mois courant. Il est donc impossible de connaître l'évolution de sa consommation sur plusieurs mois (sur 1 an par exemple). Confirmez-vous que l'information est inexistante:
- sur les factures
- sur "mon compte" sur internet (uniquement le mois courant)
- sur les applis mobiles iPhone/Andoid (uniquement le mois courant)
- auprès du service client (avoir le détail sur 1 an)
Comment faire pour avoir sa consommation Data des quelques mois précédents le mois courant ?
Merci pour votre aide,

[#2]

Salut @tichadok

Suffit de l'imprimer tout les mois, et déjà tu as l'historique :manwink:

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haha ! mais pourquoi orange ne l'imprime lui-même sur les factures ? 

Il y a bien une colonne "volume" dans la synthèse sur les factures, mais elle est toujours vide :-(  (sauf pour les consommations DATA en dehors de la France, en europe par exemple !?)

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Voici un extrait de la conversation chat avec mon service client qui confirme l'impossibilité:

Louis: Bonjour, je suis votre conseiller Louis, que puis-je pour vous ?
Moi: Bonjour ! Meilleurs voeux pour cette année ! J'aimerais connaitre ma consommation DATA de ma ligne 06XXXXXXXX en sep. oct. nov. et déc. 2015 s'il vous plaît. Merci !
Louis: Merci , meilleurs voeux à vous également
Louis: Si je comprends bien vous souhaitez avoir le détails des consommations DATA de ces mois , est ce bien cela ?
Moi: oui ;-) !
Louis: Navré , je n'ai accès qu'aux détails de la dernière période.
Louis: et seulement pour les appels.
Moi: Dommage, vous ne pouvez donc pas me faire un bilan de mes consommations data pour adapter mon abonnement à mes besoins data ?
Louis: Si , vous avez le bilan personnalisé , accessible depuis votre espace client, cela vous propose les meilleurs offres adaptées à vos besoins.
Louis: Un instant je vous communique un lien pour vous guider.
Je vous invite à découvrir cette page https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-presentation-des-offres-et-des-options/les-se...
Louis: Puis-je faire autre chose pour vous ?
Moi: Je vous remercie, bonne journée !
Louis: Ravi de vous avoir eu en ligne, je vous souhaite une excellente journée, et à très bientôt sur l'eChat d'Orange.

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On doit donc nous-même tenir notre historique de consommation de data car Orange ne le donne pas... C'est très embêtant, c'est un peu comme avoir un forfait voix 4H et ne pas écrire sur la facture combien d'heures ont été consommées, seulement le prix de la facture. C'est très bizarre: avoir 4Go et ne pas écrire sur la facture combien ont été consommées, seulement le prix...
Bref, a faire nous-même avec des applications tierces spécialisées sur smartphone ou en notant manuellement juste avant la remise à zéro de la consommation data du mois en court... dommage, je ne sais pas si c'est la même histoire chez d'autres opérateurs ?

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@tichadok a écrit :

On doit donc nous-même tenir notre historique de consommation de data car Orange ne le donne pas... C'est très embêtant, c'est un peu comme avoir un forfait voix 4H et ne pas écrire sur la facture combien d'heures ont été consommées, seulement le prix de la facture. C'est très bizarre: avoir 4Go et ne pas écrire sur la facture combien ont été consommées, seulement le prix...
Bref, a faire nous-même avec des applications tierces spécialisées sur smartphone ou en notant manuellement juste avant la remise à zéro de la consommation data du mois en court... dommage, je ne sais pas si c'est la même histoire chez d'autres opérateurs ?

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@tichadok

On n'est jamais si bien servi que par soi-même :manwink:

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Bonjour,

J'étais chez Free jusqu'à fin 2015 et la consommation mensuelle de données internet était détaillée dans chaque facture...

Comme vous, je déplore qu'Orange n'offre pas ce service car il est utile pour comparer le dimensionnement de son forfait et sa consommation réelle...