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Bonsoir à tous,

Ce mois-ci je viens de constater dans le détail de mes communications que j'avais à multiples reprises un hors forfait (dont 1 dépassant les 29 euros pour une connexion internet à 1 Go)

 Tout ça alors que mon forfait est bloqué et qu'il me reste toujours des Go Internet...

J'aimerai bien connaitre la raison de la disparition d'une telle Somme!

Merci à vous,

Georwell

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Bonjour,

Appelle le 3900 et demande le service commercial.

Tu dois pouvoir aussi avoir du détail dans ton espace client.

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Bonjour @Georwell,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous le détail de vos communications hors forfait, je vous remercie de bien vouloir me communiquer les informations suivantes, en message privé :

Votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre N° de mobile.

En attente de ces informations, je vous souhaite un bon après-midi.

PascalA 

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bonjour @Georwell 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Georwell,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous le détail de vos communications hors forfait, je vous remercie de bien vouloir me communiquer les informations suivantes, en message privé :

Votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre N° de mobile.

En attente de ces informations, je vous souhaite une bonne soirée.

PascalA

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bonjour @Georwell 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt