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Hors forfait du à des achats non faits

contributeur
105  

Hors forfait du à des achats non faits

J'ai des achats multi média d'un montant de 296 euros.

Il semblerait que je me sois fait pirater.

Orange ne se sent pas concerné et itunes ne retrouve pas les achats alors que je n'ai pas de compte apple et un samsung.

Je ne sais pas à qui m'adersser.

Merci d'avance

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
54  

Re: Hors forfait du à des achats non faits

Salut @deb47 

 

Tu ne trouves pas de trace via ton espace client, offre et options ?

Chose que tu peux faire, prendre contact avec le service réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

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