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[#1]

Bonjour, mardi j'ai reçu le message suivant :

"Orange info : votre abonnement à KKO-Store (4,99 EUR/semaine) est pris en compte. + d'info: http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia"

Je ne me suis abonner à rien du tout. Dès la réception du message j'ai été résilié immédiatement ce qui se trouvait dans mes achats multimédia. Je n'ai pas effectué cet achat, et j'ai malgré tout un hors forfait de 4.99€ pour quelque chose que je n'ai pas acheter.. J'espère que ce soucis pourra être régler facilement, je refuse de payer pour quelque chose que je n'ai pas acheté. Merci d'avance.

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Bonsoir @Angele2 afin de faire une réclamation dans ce ses je vous invite à la faire en ligne ici 

https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne fin de soirée 

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Salut à vous

En complément de @Jonathan2210

@Angele2

Tu peux te désabonné depuis leurs site : http://www.kkosav.fr/home?page=1

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Merci pour vos réponses. Je me suis désabonner dès que j'ai reçu le message. J'ai envoyé une réclamation...

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Je ne me suis abonner à rien du tout. Dès la réception du message j'ai été résilié immédiatement ce qui se trouvait dans mes achats multimédia. Je n'ai pas effectué cet achat, et j'ai malgré tout un hors forfait de 4.99€ pour quelque chose que je n'ai pas acheter.. J'espère que ce soucis pourra être régler facilement, je refuse de payer pour quelque chose que je n'ai pas acheté. Merci d'avance.

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Bonjour @abdel3 

Si vous souhaitez que je consulte votre facture merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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Hélas @abdel3 ça ne changera rien ! Le service client m'a répondu que j'avais bien effectuée cet achat donc que je devais payer !! Alors que j'ai rien fais du tout, c'est de l'********! J'ai payé 5euros en plus pour RIEN ! Donc bientot, bye bye orange, marre de se faire prendre pour des pigeons ! 

[Edit @Angele2 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour effectivement c la meilleurs des solution quand tu es en face de gens qui refuse de t'entendre...

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Effectivement, vu qu'on accorde aucun intérêt aux anciens clients..

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Bonjour @Angele2 

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe