mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, 

je suis cliente Orange et je souhaiterais acheter l'iPhone 11 qui fait actuellement l'objet d'une remise immédiate de 80€.

Le mobile seul (en 64Go) est à 719,90€ au lieu de 799,90€ jusqu'au 29/07/2020, mais quand je veux passer commande, il est au prix fort dans le panier, la remise ne s'applique pas.

J'ai appelé le 3900, la dame avait le même souci, mais elle n'a pas les mêmes remises que sur la boutique en ligne.

Est-ce une bug ? Est-ce qu'il y a un code promo à appliquer ?

Merci 

[#2]

Salut @Nem83 

D'après la boutique en ligne le phone 64 Go est pas disponible dans toutes les couleurs,

ceci en est éventuellement la cause du problème .

[#3]

Salut johann

merci pour ce retour. Il est en stock en noir 64Go apparemment.

Du coup, comment faire pour bénéficier de l'offre? Je prends patience et je réessaye régulièrement ? 

ou il y a un support technique pour la boutique Orange ?

[#4]

@Nem83 

Prend une fois contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#5 · Accepted solution]

Hello

Pour information, je viens d'essayer depuis l'application Orange et moi sur mon mobile:

je suis ensuite orientée vers la boutique Orange, et là ça marche la remise de 80€ est appliquée

Très bizarre... mais le principal c'est que ça ait enfin marché ;-)

Merci pour tes conseils

[#6]

bonjour

je me retrouve avec le même problème la promotion sur l'iphone 11 ne marche pas j'ai essayer différent jours sur l'application ou sur le site internet mais rien ne fonctionne.

est-ce que quelqu'un aurait trouver la solution pour bénéficier de l'offre?

merci d'avance.