Bonjour, et navrée si la question a déjà été posée.
Je souhaite modifier mon adresse postale sur mon compte client, j'ai bien compris la démarche (compte -> gérer infos personnelles -> adresse postale -> modifier). Sauf que sur mon compte, je dois "m'identifier comme titulaire" en rentrant un numéro correspondant à un très ancien contrat (autre que celui dont je suis titulaire aujourd'hui), et qui n'est plus en ma possession (j'ai fait des tentatives avec des numéros que j'avais, rien ne fonctionne).
Alors comment faire ? Quand j'appelle le service client, on me renvoie sur l'appli ou le site, et je suis confrontée au même problème. Quand je passe en boutique, on me dit qu'ils n'ont plus accès à ces opérations.
Je suppose qu'il existe une autre façon de modifier son adresse postale mais là je sèche complètement.
Merci d'avance à celles et ceux qui sauront m'aider.
Estelle
