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[#1]

Bonjour

Impossible de passer en facture simple sur l'espace client :

Depuis plusieurs jours impossible de repasser à la facture simple au lieu de la facture détaillée 10 chiffres pour un forfait M6 mobile 2h

Une petite aide d'un Webconseil serait la bienvenue.

Cordialement

[#2]

Bonjour,

De l'aide sans attendre, rendez vous sur cette FAQ:
http://assistance.orange.fr/choisir-la-facture-electronique-ou-papier-2024.php

Et accepter l'aide en ligne proposée, c'est gratuit

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Bonsoir,  @cledefa

J'avais déjà vu ce lien (pas en rapport avec ma demande),  le problème est que la personne (belle maman 86 ans, pas d'internet), recevait ses factures papiers sans détails (forme simple) et cela depuis novembre 2014 et la maintenant en mars et avril, on lui facture 2,30€ (facturation détaillée longue) qu'elle n'a pas besoin et elle veut revenir comme avant (je la comprend petite retraite).

D'où les deux images données dans mon premier post, et que la manip pour revenir à la facture simple ne fonctionne pas (ce qui n'est pas normal si on peut faire dans un sens l'inverse devrait être possible.!!).

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Problème résolu  par l'aide en ligne eChat, mais n'a pas pu me dire pourquoi à partir de l'espace client on ne peut pas revenir le modifier et que l'on a le message "Erreur technique.....)

Cdt