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Impossible de résilier l'assurance mobile à 7,99€/mois

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Impossible de résilier l'assurance mobile à 7,99€/mois

Bonjour, je cherche à résilier l'option assurance casse, perte et vol pour mon mobile. Je suis aller en boutique et l'on m'a dit que j'étais seul à pouvoir le faire par le biais de l'application "orange et moi". Quand je sélectionne résilier l'assurance, une page apparaît et me dit que le service est inaccessible et qu'il faut réessayer ultérieurement. Ça fait un certain temps que le problème persiste et je ne suis que très peu disponible pour me rendre à nouveau en boutique. Que faire ? Merci pour votre réponse.

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Re : Impossible de résilier l'assurance mobile à 7,99€/mois

Hello @Monololo44

 

Regarde voir si tu arrives à résilié depuis ton espace client/

compte mobile/options .

 

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png


Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

 

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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Re : Impossible de résilier l'assurance mobile à 7,99€/mois

Hello @Monololo44

 

Regarde voir si tu arrives à résilié depuis ton espace client/

compte mobile/options .

 

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

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Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

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