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[#1]

Bonjour,

Je ne parviens pas à récupérer plusieurs factures correspondant à un compte Orange résilié : je suis la procédure "Facture consulter après résiliation" pas à pas et quand je parviens à la page "Historique de mes factures" je suis déconnectée et on me demande de m'identifier à nouveau indéfiniment.

Que faire? J'ai vu qu'il y avait plein d'autres personnes ont eu le même soucis ...

Merci d'avance pour votre aide!

[#2]

Bonjour @PaToU1988 

Il faut accepter les cookies.

Si tu refuses les cookies ton habilitation étant contenue dans un cookie, si le cookie disparait, le serveur te ramène à la demande d'identification.

Ça peut durer des siècles ....

Cordialement

PhilDur

[#3]

Merci pour ta réponse @PhilDur mais en faite je n'ai pas de message pour les cookies.

En faisant la procédure "Accéder aux factures d'un contrat résilié Orange ou Sosh ", je me retrouve constamment avec ce message alors que je suis connecter via mon compte :

[#4]

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@PaToU1988  a écrit :

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C'est assez clair.

Orange a bien compris ton problème, et, il t'est proposé de te créer un compte gratuit.

Ensuite tu pourras utiliser ce compte gratuit afin de récupérer les factures de ton compte résilié.

Je ne sais pas comment ça va se dérouler, mais visiblement tu pourra franchir le blocage de l'habilitation, avec ce compte gratuit.

Tiens nous au courant, que ça fonctionne ou pas.

Merci d'avance pour ton retour.

Cordialement

PhilDur

[#5]

J'ai essayé de recrée un compte via ce lien en utilisant un nouveau mail mais ça fait le même problème.

[#6]

Désolé, j'aurais essayé

Contacte Orange par message direct soit sur FB soit sur X

Sur FB  Orange France

Sur X   @orange_conseil

Au 3900 ça ne passera pas, il te faudrait un identifiant de client Orange.

Conseil général hors de ta question

Ne laisse rien stocké chez un opérateur

Pour tes mails : utilise une appli mail qui les stocke chez toi dans ta machine

Pour tes contacts : c'est pareil, c'est dans ton ordi ou ton tel qu'il faut les conserver

Pour tes documents : contrats, factures, ... ils doivent être stockés chez toi

En laissant tout chez ton opérateur, tu deviens soumis à l'opérateur et pire, c'est piratable très facilement.

Contrairement à ce qu'on pense trop souvent : les pdf de toute notre activité banque assurance, services (eau, elec, internet, fisc ...) représentent très peu de volume pour la technologie actuelle.

Nos documents précieux méritent bien un disque de sauvegarde et son double.

Rien de nos données ne doit être géré par un tiers, conserver chez soi est la seule méthode de ne rien perdre.

Il faut y mettre aussi tout ce à quoi on tient, les photos, les mails ou messages de proches... 

Les feuilles de paie, les factures importantes, .... 

Chacun fait comme il veut, tu peux tout laisser dans du Cloud, .... je ne cherche pas à te dicter ta conduite, mais penses y.

Peu importe les aspects légaux, je ne vois que les problèmes qu'on peut s'éviter en protégeant nos données.

Cordialement

PhilDur