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Impossible de suspendre une ligne mobile en ligne ou via serveur vocal

contributeur
495  

Impossible de suspendre une ligne mobile en ligne ou via serveur vocal

Bonjour

Je dois suspendre la ligne de mon fils car son portable a ete volé. Il n'a pas de code confidentiel sur son dernier facture et je n'arrive pas a le faire en ligne ou via le serveur vocale.  Y-a-t-il un numero que je puisse appeler le dimanche svp?

Cordialement

SP

6 RÉPONSES 6
#TopMembre
484  

Re: Impossible de suspendre une ligne mobile en ligne ou via serveur vocal

bonjour @spaparis

 

post déplacé dans la bonne rubrique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
460  

Re: Impossible de suspendre une ligne mobile en ligne ou via serveur vocal

#TopMembre
441  

Re: Impossible de suspendre une ligne mobile en ligne ou via serveur vocal

Salut @spaparis

 

En principe le code figure sur les factures téléchargeables

depuis l'espace client,

 

Sinon tente ta chance par " chat" via ce lien .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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contributeur
416  

Re: Impossible de suspendre une ligne mobile en ligne ou via serveur vocal

Merci pour votre reponse.  Il n'a pas de code car son compte est rattache au miens en tiers payeur, et mon code ne fonctionne pas pour son portable.  Le chat ne fonctionne pas non plus (Aucun conseiller n'est actuellement disponible. Veuillez réessayer ultérieurement).  Il me semble que c'est pour l;internet et le fixe et non pas les mobiles?  Assez incroyable qu'il n'y ait pas un numero qu'on puisse appeler pour declarer le vol d'un portable et le bloquer non? 

 

#TopMembre
395  

Re: Impossible de suspendre une ligne mobile en ligne ou via serveur vocal

@spaparis

 

Voir ce matin dès 8 h au 3900 ou par eChat via ton espace client/
compte ~~~/offre et options .

 

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Community Manager
381  

Re: Impossible de suspendre une ligne mobile en ligne ou via serveur vocal

Bonjour @spaparis 


Avez-vous pu suspendre la ligne ?


Matthieu

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