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Bonjour,

j'ai souscrit le 21/12 à une offre Open Up 2h 100Mo (j'étais déjà client fibre depuis 2 ans). J'ai demandé la portabilité de mon numéro, cela a été pris en compte par Orange et mon ancien opérateur (mail reçu de Free).

Sur le conseil de l'opératrice, j'ai installé la carte SIM seulement aujourd'hui à 16h (un mail m'avait précisé entre 15h et 19h).

J'ai ensuite cliqué sur "activer ma carte SIM" sur mon compte internet (où il était précisé effet immédiat entre 8h et 22h...). Depuis lors impossible d'envoyer des SMS ou d'appeler. Sur le suivi de commande il est toujours mentionné "portabilité en cours". Que me conseillez-vous de faire ? D'attendre encore, d'appeler le 740 ?

Merci !

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Salut @Canto-Rigaou

Et ce matin, qu'en est-il après un redémarrage du mobile

De même qu'il faut vérifié s'il le mobile est configurer avec

les paramètres de chez orange .

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Bonjour @Canto-Rigaou ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

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Merci pour vos réponses. Ce matin c'est OK après avoir appelé le 740 et donné le N° client...

En revanche je n'ai toujours pas reçu le contrat que je dois retourner signé, ni par mail ni par courrier...

Cordialement

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Bonjour @Canto-Rigaou ,

Très bien. Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[#6 · Accepted solution]

C'est OK, contrat reçu et renvoyé... Merci