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Bonjour,

J'ai commandé en boutique mon telephone le 28/09/2013 avec un commercial. Celui ci m'avait assuré que je recevrai le colis d'ici mardi (aujourd'hui) et transmettait mes justifiicatifs. (commande n°X005086964)

Or la commande est en statut indéfini depuis. Cela signifie t-il que la commande ne sera pas honorée? Devrais je l'annuler?

De plus il y a une erreur dans la portabilité que je souhaite avancer au plus tôt pour limiter la perte de service (puisque je suis contraint de revendre mon ancien telephone cette semaine).

Je n'arrive pas à joindre la hotline orange pour régler ces problèmes. 

Que dois je faire concernant ces deux sujets?

Mercid d'avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour ,

la sortie d'un nouvel iPhone provoque toujours des remous et des retards. On trouve de nombreux messages à ce sujet sur ce forum et notamment ici .

Pour le moment , patience.

C'est plus embêtant  en ce qui concerne la portabilité ; appelle le service clients à des heures différentes. Mais ce ne sera pas facile...

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[#3]

Bonjour aaebaen, 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, date de naissance et adresse postale afin que je consulte votre commande ?

Merci, 

MLK

[#4]

Bonjour aaebaen,

Je ne peux pas avancer la portabilité de votre numéro. 

La date actuelle tient compte du délai de rétractation avant de lancer la procédure de portabilité de votre numéro. 

Je vous remercie de votre compréhension, 

MLK