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Bonjour
Suite à la perte de mon iPhone orange m’a prêté un iPhone pendant un mois
Le délai écoulé je vais dans une boutique Orange pour restituer mon iPhone
N ayant pas la boîte le retour est refusé
Je dois régler une amende dont le coût est le prix de l iPhone !!!
Que faire
Le service client l a dit de la franger avec la boutique eux n y peuvent rien
Un conseil!!!! Merci

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Bonjour Vanhoe,

Si Orange vous a prêté un iPhone le temps de procéder à une éventuelle réparation ou autres, vous devez en effet le restituer tel quel, c’est-à-dire avec la boîte et les accessoires.
Si vous rendez le téléphone sans accessoires ou sans boîte ou que quelque chose manque, des pénalités vont vous être facturées.

Quant à savoir pourquoi Orange vous demande le prix du téléphone, il faut vous conformer aux documents de condition de prêt du service 24h garanti.

Vos recours à l’heure actuelle me sont inconnus. Je vous recommande d’appeler le 3900 ou d’attendre le passage d’un conseiller ici même.

Cordialement,