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Bonjour j’ai une assurance orange, j’ai malheureusement casser mon téléphone j’ai été en boutique Orange il m’ont dit qu’il était assuré et de faire sur le site, mais arriver sur le site ça me met que mon téléphone n’est pas assurer… 

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Bonsoir @Soliane1 

Je comprends votre trouble concernant votre assurance.
Afin d'y voir plus clair et de vérifier quelle prestation d'assurance vous détenez, je propose de vous accompagner.
Tout d'abord, concernant cette assurance, par quel moyen la facturation passe-t-elle ? 
Est-elle prélevée à part ou apparait-elle sur votre facture Orange en plus de votre abonnement mobile ?

Maryline