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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu ma SIM et aujourd'hui mon ancienne SIM s'est désactivée. Pour activer ma nouvelle SIM, je dois appeler un numéro en 0800, mais je ne peux pas appeler parce que je n'ai plus de réseau comme la SIM d'avant est désactivé. Pareil quand je veux me connecter sur mon espace client pour le faire, on me demande un code que je reçois par SMS, mais comme la SIM n'est pas activée je ne reçois pas le SMS.

En fait j'aurais du activer la SIM avant mais je n'y ai pas pensé.

Comment faire s'il vous plait ?

Cordialement,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Pectance,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro inscrit au dos de la SIM, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

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Je vous ai répondu, merci.

[#4]

Bien reçu merci, je regarde le dossier et reviens vers vous.

G-rom

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C'est bon, c'est réglé. Merci à @G-rom pour sa disponibilité sa réactivité et son efficacité.

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Bonjour @maxim91390,

Je suis navré que vous ne puissiez pas activer votre carte sim.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et les 13 chiffres qui se trouvent à l'arrière de la sim), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG