mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Cela fait plus d'un mois que je suis passé chez Orange pour mon forfait mobile.
Orange m'avait fourni un numéro temporaire le temps de la récupération de mon ancien numéro.

Depuis que j'ai récupéré mon ancien numéro, parfois, quand j'envois des sms, ça l'envoi avec le "numéro temporaire" et parfois avec mon ancien numéro.

Et depuis hier, je reçois des messages à destination de ce "numéro temporaire" mais qui ne me sont pas destinés.

Serait il possible de faire quelque chose ? (me dissocier du numéro temporaire ?)

Merci d'avance. Bonne journée.

[#2 · Accepted solution]

Mon problème a pu être résolue via chat avec un assistant.

Le problème venait de la fonctionnalité de chat de l'application sms (sur pixel 6 du moins) qui permet d'envoyer des messages via Wifi.

Cette fonctionnalité était encore configuré avec l'ancien le numéro temporaire.

La désactiver et la réactiver à réglé le problème.

[#3]

Bonjour @FranckAsahi 

Merci pour votre retour qui sera utile à d'autres utilisateurs dans le même cas

G-rom

[#4]

Avec une explication de la manipulation ça serait plus facile.

Merci 

[#5]

Salut @jonathan510 

Si tu rencontres un souci similaire et tu possèdes un iphone  désactive facetime /désactive imessage ,réinitialise le réseau dans les réglages le phone se remettra en marche et attend 24h avant de réactiver imessage et facetime, si le problème persiste et tu en as la possibilité insère la sim dans un autre phone puis la remettre à nouveau dans ton phone .

S'il s'agit d'un autre mobile :
Fait un tour dans l'application message /trois points / paramètre "chat " et tu désactives l'option " rcs " puis redémarrage du mobile et tu vérifies si après l'envoi de quelques message le numéro provisoire s'affiche encore .

[#6]

Super merci ça a marché pour moi belle explication