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Bonjour,

Pour avoir mon suivi conso, je faisais depuis des années le 555.

Ce jour, au lieu du suivi, j'ai une annonce me disant que mon compte mobile est épuisé et... ça coupe ! Alors qu'il me reste 40' de forfait (vérifié sur le site).

Qui peut me dire depuis quand le 555 ne permet plus de consulter le suivi ? Je n'ai pas vu passer d'annonce officielle...

Par ailleurs, le coup de fil vers le 555 m'a été décompté sur le compte mobile et non sur le forfait, alors qu'il m'en reste : comment expliquer ça ?

Enfin, il est impossible de consulter l'historique des rechargements du compte mobile : ça mouline +++;

Merci pour votre éclairage !

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Salut- @Titania

Fait un essai au #123# depuis ton mobile .

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Je corrige la fin de mon post : l'accès à l'historique  des rechargements, non du compte mobile mais du crédit mensuel...

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Merci johann pour ta réponse. Un conseiller au téléphone m'a rappelé comme toi qu'il y a cette possibilité mais je ne comprends pas pourquoi le 555 ne donne plus le suivi conso habituel (sans prévenir les usagers).

Ni pourquoi un appel au 555 est facturé sur le compte mobile.

Ni pourquoi il est impossible de voir l'historique des rechargements du forfait mensuel (la page ne peut pas s'ouvrir).

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@Titania

Un complément un C/C

555
Le suivi conso vocal
coût de la communication
déduit du forfait, puis
déduit du crédit rechargé
pour les forfaits bloqué .

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Encore merci johann pour le complément d'info  ;-)

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ie veux savoir combien j'ai consommé avec le mobile

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Salut / Bonjour !!!!! @ardouin

Si tu as pas accès ou tu ne possèdes pas un espace client,

compose le #123# depuis ton mobile,