mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour.

Voici mon problême. J'avais acheté une recharge pour mon téléphone. Il reste actuellement 0.74 centimes sur se compte recharge. Le mois suivant ayant recupéré mon forfait, je tenté d'envoyer des sms payant mais les 0.74 centimes présent sur le compte recharge bloquent les sms en me disant que je n'ai pas de crédit pourtant je possède 2h de communication.
Quelqu'un aurait-il une solution pour supprimer les 0.74 centimes s'il vous plait?

[#2]

Salut @Ronny2

Tu possèdes quoi comme offre ?  Tu causes des 2h qui sont disponibles

sur le compte pricipale et des 74 cts qui se trouvent

sur le compte mobile rechargeable ?

[#3]

Oui c'est sa.

[#4]

Salut @Ronny2

S'il s'agit d'envois d'sms vers des numéros spéciaux

et tu ne possèdes plus assez de crédit sur le compte mobile

cela ne sera pas possible. Au fait tu possèdes une offre bloquée ?

[#5]

Non. C'est sur le compte recharge qu'il ne reste presque rien. Je dispose d'un forfait jeune 2h d'appel sms et internet illimité. Actuellement il me reste 19,18E d'unités et 0,73ct sur le compte recharge et c'est cela qui me pose problème.

[#6]

@Ronny2

Il te faut éventuellement plus de crédit sur le compte

mobile rechargeable .

Au fait, tu possèdes un forfait bloqué ?

[#7]

Non je n'ai pas de forfait bloqué.

[#8]

@Ronny2

Prend contact avec le service client et demande qu'on te crédite

les 73cts sur le compte principal .tu peux le faire par " chat"

depuis tonespace client/compte concerné/offre et options/ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20h

[#9]

Merci pour la réponse. Je vais contacter le service client.

[#10]

Bonsoir,

ça ne résoudra pas le problème d'envoi de sms payants ! (car ils sont toujours débités du compte mobile rechargeable)

Tu as beau avoir un forfait 50h/50Go (j'exagère volontairement), si ton compte mobile rechargeable est vide, ton forfait ne te servira à rien pour envoyer ces sms payants.

Donc pour envoyer des sms payants, la seule solution est de recharger le compte mobile rechargeable (... à voir si le jeu en vaut la chandelle)