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[#1]

Bonjour

Ayant pris une offre mobile tout rescemment je part ensuite en vacances et au retour je m'apercois que le montant de ma facture est supérieur à ce qu'on m'avait annoncé (sûrement décalage dans les dates de facturation)

A mon retour de vacances je régularise ma facture et pourtant ma ligne est toujours désactivée depuis 15 jours

Que faire ? et pourquoi ?

Phil

[#2 · Accepted solution]

Bonjour 

Avez vous fait un arret/marche du mobile? Si non alors il faudra le faire et la ligne sera de nouveau active  

Si oui alors souci avec le retablissement et la a voir avec un conseiller

[#3]

bonjour @Philou59400

si ta ligne était en restreint,après paiement,si par CB rétablie entre 24 et 48 heures,si par cheque sous 15 jours

si résiliée,il faut appeler le 3970 depuis un fixe

bonne journée

[#4]

arret/marche effectué sans succés et message envoyé à un conseiller

pourtant j'avais régularisé par CB

merci à vous

[#5]

Bonjour  @Philou59400 

Avez-vous récupéré vos services?

Cordialement