mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1 · Accepted solution]

---

@Coco83500 a écrit :

Bonjour,

Ma ligne a étais suspendu pour impayer, le reglement à etait effectué ce lundi mais aujourd'hui samedi toujours pas de ligne, j'eteinds reguliérement mon tel mais rien à faire.

Pour joindre le 3970 bonjour, ou le temps d'attente est incroyablement long ou directement sa ne reponds pas, il n'y a aucun moyen de contacter Orange.

Donc comment faire, lorsque je vais sur regularisé ma facture quitte à payer 2 fois, celà me dis vous êtes à jour, donc je suis à  jour mais ma ligne n'est pas opérationnel, là suis un peu paumé!!

---

Salut  @Coco83500

Si tu as régularisé par un autre moyen de paiement que par carte  CB,

compte une 10zène de jour avant mise en service de la ligne

Si tu régularises par CB, cela se fait sous 24h

Faire de temps à autres un arrêt/marche

[#2]

Bonjour serait-il possible de récupérer son numéro de téléphone mobile suite à une suspension pour faute de rechargement?

[#3]

@AbykBa
Appel le 3970 depuis un fixe sans faire de choix 2x
Si c'est trop espace dans le temps c'est mort...

[#4]

bonjour @AbykBa

si tu etait sous mobicarte et que tu n'as pas rechargé depuis 6 mois tu as du recevoir un sms sur le numero concerné

si tu as perdu ton numero j'ai bien peur que ce soit definitivement cuit

A+

[#5]

Je suis passée en boutique, vu que echat est bombé, on m'a dit que ça n'était possible que en appelant?
C'était une vrai info ou ...?

[#6]

Je suis passée 3 fois en boutique (la même) pas toujours la même réponse!
On l'active via le net ou encore via espace client ou encore en appelant avec un autre téléphone mais echat surbouqué!

J'ai envie de changer de forfait mais impossible parce que ligne suspendu?

Quoi faire?

[#7]

je suis dans le même cas..
J'attend la réponse à cette requête!

[#8]

---

@Sherylan732 a écrit :

Je suis passée en boutique, vu que echat est bombé, on m'a dit que ça n'était possible que en appelant?
C'était une vrai info (ou une stagiaire en apprentissage)?

---

Salut @Sherylan732

Il aurait mieux valu créer un nouveau fil,

S'il s'agit d'une régularisation ,

Si tu as régularisé par un autre moyen de paiement que par carte  CB,

compte une 10zène de jour avant mise en service de la ligne

Si tu régularises par CB, cela se fait sous 24h

Faire de temps à autres un arrêt/marche

[#9]

@Sherylan732 Bonjour,

Vous rencontrez des difficultés quant à la réactivation de votre ligne. A ce jour est-ce toujours le cas ?

frankD

[#10]

Je suis comme toi il sont etait prelever et tjr pas mon credit