Bonjour,
J'ai fait porté récemment ma ligne mobile de SFR vers Orange pour ma plus grande joie pensant que j'en avais terminé avec les problèmes de service client.
Après réception de ma carte SIM que l'on m'invite à activer le plus tôt possible, je constate que je peux l'activer. Je contacte le e-chat qui me fournit une réponse peu claire puis le service client twitter qui m'indique que ma ligne est suspendue jusqu'à réception et traitement de mes documents (envoyé le 02/02/2017) par le service Orange concerné.
Je me retrouve donc sans ligne depuis le 06/02/2017 (date de l'activation de la portabilité). Hier (10/02/2017), je reçois une facture par courrier m'indiquant que je dois payer 34,99€ (un mois complet) à payer avant le 18/02/2017 alors que je dispose toujours pas de mon forfait !
Je me rends donc en boutique Orange aujourd'hui (11/02/2017) et le conseiller qui accède à mon dossier m'indique que celui ci est résilié ! Il me tend donc le téléphone pour que j'essaye de joindre le service concerné : injoignable. Sur Twitter, les intervenants font les morts. Et après une nouvelle tentative téléphonique, toujours pas de réponse.
Alors qu'en est-il ?
