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[#1]

Madame Monsieur, 

Je suis navré de vous informer que mon numéro mobicarte détenu depuis 1995 (je crois) vient d'être résilié sans aucun préavis par SMS. Que faire pour récupérer mon numéro. Pour les besoins de suivi j'ai ouvert un nouveau contact sur le site orange.fr

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• EDIT : Merci @Connectsys de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @Connectsys , 
Bienvenue sur notre compte communauté Orange. Pour ce sujet, je vous suggère de contacter le 3900 en indiquant votre numéro sur le serveur vocal.
Vous serez redirigé vers la cellule mobicarte. Nous ne gérons malheureusement pas les mobicartes sur ce canal.

Je reste à votre service et vous souhaite une agréable fin de journée.
Bonnes fêtes de fin d'année
Cristal🌸

[#3]

Salut @Connectsys 

Si tu avais pas pris une recharge 6 mois après expiration de la dernière

le numéro d'appel  est perdu .

[#4]

Bonjour Madame, Monsieur, 

Je vous remercie pour vos réponses. En effet j'ai effectué une petite recharge le 8 novembre 2024. 

Je vais donc pour recouvrer mon numéro. 

Je vous tiendrai informés de la suite. 

Merci

[#5]

Madame, Monsieur, 

Je viens de faire le 3900. 

A l'énoncé de mon numéro de téléphone résilié, le serveur répond que mon numéro est inconnu du service Orange.

Que faire après cette réponse. 

Merci

[#6]

Il est incompréhensible de ne pouvoir trouver un interlocuteur pour discuter. 

Mobicarte résiliée sans préavis. 

Au 3900, le compte étant résilié le système ne peut poursuivre le dialogue parce qu'il n'est pas programmé pour traiter les dossiers résiliés. 

Les détenteurs de Mobicarte n'ont pas droit au service de messagerie Orange. 

Prière de me dire la solution. 

Merci

[#7]

Bonjour @Connectsys,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos difficultés à contacter le service Mobicarte à partir d'un numéro résilié, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#8]

Bonsoir Madame Safia, 

Mes coordonnées:

Numéro résilié Mobicarte: 06 ****0

*************o

************re

***********NE.

Merci pour votre assistance

• EDIT : Merci @Connectsys de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#9]

Salut @Connectsys   & Tous

Faut envoyé les infos par messagerie privée à @Safia_A 

et pas posté le tout dans le forum .

[#10 · Accepted solution]

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J’ai pu contacter le service client Mobicarte, votre ligne a été résiliée le 15/12/204 car la dernière recharge de 5€ le 06/11/2024 ne permettait de prolonger que de 1 mois, pour conserver le numéro 6 mois il convient de faire un rechargement minimum de 10€ : Recharge mobile Mobicarte Orange

Je vous invite à prendre connaissance de mes réponses complémentaires en message privé.

Je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.

Safia