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[#1]

Bonjour,

Je souhaite passer de la Mobicarte à un forfait SOSH bloqué. Je souhaite également transférer mon crédit Mobicarte sur mon forfait SOSH.Mais quand je demande de conserver mon numéro et donne le RIO du téléphone mobicarte le système refuse, pour quelle raison ne puis-je pas conserver mon numéro ?

[#2]

Bonsoir @nigeljg

Je te joints un lien explicatif pour passer de mobicarte à forfait sohs: 

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-off...

Il y a plusieurs onglets mais tu es sur le bon

Perso je suis passé d'une mobicarte à un forfait orange suis passé en boutique avec ce qu'il fallait comme justificatif signé le contrat je n'ais pas change de numéro de phone 

J'espère que cela t'aideras

À+

[#3]

J'ai réussi  à demander le passage de mobicarte vers sosh mobile bloqué et reçu un courriel avec un contrat mobile sosh à retourner à SOSH BP 353 Alençon 61014 cedex, ce que j'ai fait lundi 11 janvier. Depuis aucune nouvelle. j'ai essayé de voir ou en est ma demande mais le site refuse mon identification. Le chat avec le conseillé m'a informé que j'étais toujours sur mobicarte et d'appeler le 700. Mais la impossible d'obtenir un renseignement ! est-ce que je vais recevoir un message de confirmation de réception de ma demande de contrat ?

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir @nigeljg

Je ne veux pas botter en touche mais ici tu sur le forum orange 

Je te joins un lien vers le forum sohs : 

http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

La il faut s'inscrire et déposé ton fil 

Sinon 

Pour contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue "besoin d'aide"en bas de la FAQ

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Sinon par twitter : 

https://mobile.twitter.com/sosh_fr

Le tout 

Accessible de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi sauf dimanches et jours fériés

Ou alors peut être un gentil web conseiller orange (logo orange) prendras ta demande 

Mais orange et sohs sont 2 endites différentes

Prends contact avec sohs 

J'espère que cela t'aideras

À+

[#5]

Merci de ta réponse, je vais tenter de contacter SOSH dès lundi en espérant que mon courrier ne s'est pas perdu.

A+

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@petit_titi a écrit :

Bonsoir @nigeljg

Je ne veux pas botter en touche mais ici tu sur le forum orange 

Je te joins un lien vers le forum sohs : 

http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

La il faut s'inscrire et déposé ton fil 

Sinon 

Pour contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue "besoin d'aide"en bas de la FAQ

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Sinon par twitter : 

https://mobile.twitter.com/sosh_fr

Le tout 

Accessible de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi sauf dimanches et jours fériés

Ou alors peut être un gentil web conseiller orange (logo orange) prendras ta demande 

Mais orange et sohs sont 2 endites différentes

Prends contact avec sohs 

J'espère que cela t'aideras

À+

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