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[#1]

Bonjour,

J'utilise une carte préapayée avec recharge.

J'ai demandé de remplacer par un abonnement, par internet. J'ai envoyé le dossier complet par courrier papier.

Mon téléphone a été coupé et je n'ai pas reçu de contrat.

Que puis-je faire ?

NB : il s'agit d'un mobile professionnel !

Merci de m'aider

[#2]

Salut @DocMichel

Il s'agit d'un mobile professionnel

Avec une ligne PRO ?

[#3]

Bonjour,

Non je ne pense pas, je ne sais pas ce qu'est une ligne PRO.

[#4]

@DocMichel

Tu avais fait parvenir les documents à quelle adresse et depuis quand ?

[#5]

Le 29 octobre 2018, j'ai envoyé mon dossier à "Orange Retour-Homologation MEG CS30380 56203 TOURCOING cedex".

Une semaine après ma ligne a été coupée. Je pensais que d'une jour à l'autre mon abonnement serait activé et que ma ligne serait réouverte. Malheureusement à ce jour, il n'en est rien.

Merci de m'aider !

[#6 · Accepted solution]

Salut @DocMichel

Si tu as souscrit une offre professionnelle  , faut voir

avec leur service  au 3901

Cette adresse ne correspond pas à un service orange particulier .