Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

Nouvelle carte sim impossible à activer

maceya77
contributeur
862  

Re: Nouvelle carte sim impossible à activer

Bonjour @johannMerci pour la réponse.

Non c'est un portable que j'avais déjà, il ne provient pas d'un coffret orange.

johann
#TopMembre
#TopMembre
860  

Re: Nouvelle carte sim impossible à activer

@maceya77

 

A ce moment la, faut attendre la prise en charge par un webconseiller .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Spidey_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
851  

Re: Nouvelle carte sim impossible à activer

Bonjour,


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 




Cdt

signature.jpg

PLUBELFLAVIE
contributeur
792  

Re: Nouvelle carte sim impossible à activer

Bonjour, je suis dans le meme cas que beaucoup de personne.

J'ai demander une nouvelle carte sim, et je n'arrive pas à l'activer

 

 

merci 

johann
#TopMembre
#TopMembre
781  

Re: Nouvelle carte sim impossible à activer

Salut @PLUBELFLAVIE

 

Tu as suivi cette procédure à divers moment de la journée ?

Et si le problème persiste, tu as accès au " chat" avec un conseiller

après ouverture de cette page , https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

Autre possibilité , le mieux depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .


À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

 

Voir les horaires d'affluence

 

Screenshot at 2017-09-03 10_33_05.png

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

slun
contributeur
668  

Re: Nouvelle carte sim impossible à activer

Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau téléphone ainsique ma nouvelle carte sim (en renouvellement), mais commme beaucoup d'autres .... impossible de l'activer soit par internet soit par téléphone... ca me dit que le numéro que je saisis n'est pas bon ..... je pense encore savoir lire et tapper 13 chiffres .... bref ....

 

pour ma part j'ai essayé de trouver la vignette "chat" mais même en enlevant mon bloqueur de pub elle n'apparait nulle part...

 

une âme charitable pour m'aider a activer cette sim ?

 

c'est un téléphone pour mon boulot et j'en ai vraiment besoin rapidement.

 

Merci.

johann
#TopMembre
#TopMembre
657  

Re: Nouvelle carte sim impossible à activer

Salut @slun

 

Après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

tu ne vois pas une vignette jaune en bas à droite de la page .

 

Si tu te dépêches un peu tu auras encore accès au " chat" .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Fabien832
contributeur occasionnel
510  

Re: Nouvelles cartes sim impossible à activer

Même problème, ma mère et moi on était chez free avant et là on a pris une carte sim chacun chez orange, mais on a demandé je précise, de garder le même numéro grace au RIO etc. Bref, et là en voulant l'activer bah on ne peut pas, et pour l'instant bah on a la carte qui marche mais qu'avec le numér provisoire ! Possible qu'un webconseiller puisse m'activer ces cartes svp, ou me donner une solution au problème ? Parce que le service client est injoignable, trop d'appel, donc ça me raccroche !

Fabien832
contributeur occasionnel
506  

Activer ma carte sim

Bonjour, j'étais chez Free avant, et dernièrement j'ai pris une nouvelle carte sim pour moi, et pour ma mère chez Orange. J'ai donné le RIO au vendeur ( car oui j'suis aller en boutique ) afin de garder nos anciens numéros, et la portabilité devait se faire aujourd'hui. Là, je constate que j'ai plus accès au service mobile de mon ancien opérateur donc j'en déduis que c'est le moment de mettre la nouvelle carte sim orange et de l'activer. Sauf qu'il est impossible de l'activer sur le site, de plus par telephone, le service client est injoignable, donc je me retrouve actuellement avec ma carte sim orange fonctionnelle, mais avec le numéro provisoire donc j'aimerai bien savoir comment faire pour l'activer et au plus vite !! Merci! 

johann
#TopMembre
#TopMembre
503  

Re: Nouvelles cartes sim impossible à activer

Salut  @Fabien832

 

Tu as pris contact par " chat" avec un conseiller

via le lien que j'avais posté ou suivi la procédure

d'activation qui y figure ?

 

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753035 membres inscrits 🧡

2492 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne