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[#1]

Bonjour

J'ai le même soucis pour activer ma nouvelle carte sim. Lorque je tape mes 13 chiffres, on me dit que ma carte sim est impossible à activer. Pouvez vous m'aider?

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Salut @ophely62

Tu composes les 13 chiffres sans espace .

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C'est ce que j'ai fait mais ça ne fonctionne pas...

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Que faut-il que je fasse?

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Salut @ophely62

Attendre l'intervention d'un webconseiller.

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Bonjour @ophely62, 

Je prends en charge votre demande d'activation de ligne. 

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que les 13 chiffres de la carte Sim. 

Bonne journée.

MathieuC

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Bonjour

J'ai le même soucis pour activer ma nouvelle carte sim. Lorque je tape mes 13 chiffres, on me dit que ma carte sim est impossible à activer. Pouvez vous m'aider?

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Bonjour@Royak,

Vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande,

merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

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@Royak,

Nécessaire effectué, l'activation de votre carte SIM est faite.

Je reste à votre disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

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@AlexandreK

Cela ne fonctionne pas, il y a toujours écrit "aucun service". Cela peut il venir du fait que j'ai changé de portable, que j'ai demandé un renouvellement de carte sim et donc que l'ancienne est encore active dans mon ancien telephone?