mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai signé le contrat forfait mobile 70Go dans la boutique orange mais j'ai oublié de demander la conservation de mon ancien numéro. Le personnel a appelé pour m'aider à conserver le ancien numéro, mais le problème maintenant est que le numéro sur le contrat que j'ai reçu par mail est toujour le nouveau numero, qui est incompatible avec le numéro que j'utilise actuellement, ce qui rend ma demande de remborsement nouveau client refusée. Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre mon problème?

Merci à vous !

Cordialement

[#2]

Salut @DRddy 

Tu avais pas fait une demande de portabilité auprès d'orange ?

[#3]

Bonjour @DRddy,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pouvez vous préciser si vous avez avisé votre ancien opérateur que vous souhaitez effectuer une portabilité sortante en demandant votre code RIO qui vous permettra par la suite de garder le numéro que vous utilisez ?

AlexandreK