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[#1]

Bonjour,

Après deux échecs d'offre de remboursement pour l'offre Open Play avec portabilité de numéro, j'ai envoyé du contrat reçu mais ce n'est pas suffisant, je ne comprends pas ce que je dois envoyer pour obtenir cette offre de remboursement.

Merci de votre aide.

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Salut @Ezerian

Voici ce qu'il faut joindre à l'ordre de remboursement :

Un C/C :

Pour valider votre demande, merci de joindre la copie de votre abonnement (1ère page) à une offre Open éligible au remboursement et mentionnant la demande de portabilité du numéro dont la date de souscription est comprise entre le 12/07/2016 et le 17/08/2016.

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Où trouvons nous cette page "abonnement" ? Merci

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@Ezerian a écrit :
Où trouvons nous cette page "abonnement" ? Merci

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@Ezerian

Clic sur l'offre qui te concerne, et tu suis les instructions :http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_open.php

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Bonjour, que devons nous mettre en pièce jointe et on nous le trouvons. Merci

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@Ezerian a écrit :
Bonjour, que devons nous mettre en pièce jointe et on nous le trouvons. Merci

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Salut @Ezerian

Tout est expliqué dans les conditions de l'ordre de remboursement.

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Pour valider votre demande, merci de joindre la copie de votre abonnement (1ère page) à une offre Open éligible au remboursement et mentionnant la demande de portabilité du numéro dont la date de souscription est comprise entre le 12/07/2016 et le 17/08/2016.
(format de fichiers acceptés : pdf, jpg, jpeg, tif, png)
Pièce jointe 1


C'est où que l'on trouve "votre abonnement", ça correspond quel document ? Merci

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@Ezerian

Comme tu leurs avait déjà fait parvenir le contrat, je dirais de voir

la question à partir de mardi avec le service client .

[#9]

J'ai toujours la partie qui n'est destiné pour mon contrat. Je scanne ce document et je le joins en pièce jointe ou je dois réimprimer la première page du contrat, la reremplir et la scan et l'envoyer ?

[#10]

Bonjour,

Orange m'offrait le remboursement de mes frais de résiliations chez mon ancien opérateur en souscrivant un contrat internet chez eux.

Lorsque je vais sur le suivi de mon ODR il est indiqué qu'elle est validée et que le remboursement apparaîtra sur ma prochaine facture.

Cette validation date du mois de mars 2016, nous sommes en septembre et je n'ai jamais perçu ce remboursement.

Que dois-je faire pour l'obtenir?

Avec mes remerciements.