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Bonjour,

J'ai reçu un avertissement le 24/08 m'indiquant que mon offre passe de 2 Go à 10 Go d'internet mobile, et qu'à partir d'octobre, je bénéficierai de cette offre moyennant un supplément de 2 €/mois

Comme je ne veux pas de cette offre, je me suis renseignée à l'agence commerciale pour savoir comment refuser ce supplément. On m'a dit qu'il fallait attendre janvier.

Sur la facture du 21/07, le supplément n'est pas appliqué Mais il est appliqué sur celle du 20/09.

Je ne trouve pas comment renoncer à cett offre, (et me faire rembourser du prélèvement de 2 €)

Incidemment, je trouve que c'est de la vente forcée.

Merci de vos bons conseils

Cordialement

Dingle

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Salut @Dingle

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

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Merci d'avoir réagi si vite !

Déjà il est impossible d'avoir qui que ce soit par le 3900 >>> plateau télépninique 

Avant d'envoyer un courrier avec AR, j'attends d'avoir quelques bons conseils de la communauté 

Dingle

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TELEPHONIQUE bien sûr !

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Salut @Dingle

Tout est dit dans ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Changement-arbitraire-d-offre-Orange-s...

De même que tu peux voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .