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Bonjour,

Elligible à l’offre changer de mobile depuis mai 2020, j’attendais la sortie d’un nouveau mobile sur le marché au meilleur prix. Mli-septembre,suite à mon futur déménagement, un conseiller orange me dit que mon forfait open n’existe plus et me propose le nouveau forfait open (21 €/mois en moins). Je viens de m’apercevoir en consultant « changer de mobile » que le mobile qui m’intéressait à un coût supérieur de 369€ par rapport à ce qui m’était indiqué début septembre (22 mois sur mon ancien forfait open). Il y a t-il une possibilité d’avoir ce mobile pour le prix inférieur d’avant cette offre que je n’aurais pas acceptée si j’avais été informée de cette hausse de prix.

je vous remercie de me dire si il y a une possibilité 

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Salut @louve13 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

[#3 · Accepted solution]

Merci beaucoup pour ta réponse, je vais contacter comme tu me l’as indiqué 😊. Bonne soirée