2nd refus :
Nous n'avons pas reçu la 1ère facture (pages 1 et 2) avec le nom de la nouvelle et ancienne offre.
Mais de quel document il s'agit ?!!!
Je rappel que l'ODR n'est pas soumis à une quelconque demande de portabilité il faut répondre au 1) et 6) question sur le formulaire de l'ODR (15 €/ mois)
Soit :
Vous n'êtes pas client internet orange ou livebox ou sosh
--> C'est mon cas j'étais client redbox by sfr
Vous avez soucrit un contrat mobile orange ou sosh
---> Oui j'ai souscrit AVANT de passer à la fibre chez orange chez SOSH
Vous avez soucrit une offre fibre orange
---> Oui j'ai souscrit à l'offre orange JET
Comme le formulaire n'acceptes qu'une pièce jointe j'ai mis dans un seul document PDF
-> Copie de la facture de SFR avec les frais de résiliation
-> Copie de la facture d'ouverture de ligne chez orange (avec donc l'installation de la fibre)
-> Copie de ma facture SOSH mobile
Comme j'ai souscrit en boutique orange, je n'ai pas de contrat à proprement parler et le conseiller en boutique m'avait assuré que ma demande serait pris enc ompte du fait que je respecte les critères de l'ODR (et il n'est nullement question d'une quelconque portabilité du numéro !)
1ère demande.. refusée
- Nous n'avons pas reçu la 1ère facture (pages 1 et 2) avec le nom de la nouvelle et ancienne offre.
"Nous vous invitons à renouveler votre demande de remboursement en joignant l'ensemble des pièces justificatives sur le site des offres de remboursement."
2ème demande refusée :
" - Nous n'avons pas reçu la 1ère facture (pages 1 et 2) avec le nom de la nouvelle et ancienne offre.
Nous vous invitons à renouveler votre demande de remboursement en joignant l'ensemble des pièces justificatives sur le site des offres de remboursement."
Référence de ma demande : Ref3765699
---------- J'ai souscrit à l'offre fibre avec l'idée de bénéficier de cette promotion ; dois je comprendre que c'est une publicitié mensongère ?
