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Bonjour,

J'ai souscris en mars 2018 à une offre de remboursement ODR "Nouveau client mobile orange" 5€/12 mois.

Depuis je n'ai jamais eu cette réduction sur ma facture alors que j'ai reçu le mail précisant que ma demande de remboursement est validée. Quand je consulte le suivi de commande ODR, cela me précise que ma demande a été traité le 06/04/2018.

Pouvez vous me dire où cela en est ??? je trouve que cela fait très long alors qu'il est précisé que cela apparaîtra sur ma prochaine facture ou la suivante.....

Dans l'attente de votre réponse, cordialement.

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Salut @therese15290

Si aucune déduction ne figurera sur la prochaine facture,

à ce moment , voir ou se trouve le " hic"  au 3900
ou par eChat via ton espace client/ compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .