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[#1]

Bonjour,

J’utilise depuis des années mon forfait bloqué français au Luxembourg, avec option internationale activée.

Depuis plusieurs jours, je ne peux ni émettre ni recevoir d’appels aux Luxembourg. Quand je tape 888 ou un numéro classique débutant par 0033, la communication se coupe sans aboutir.

• Option internationale toujours activée, vérifié sur l’interface web
• Ligne fonctionne correctement sur les réseaux français
• Je me connecte sur le réseau ORANGE-LU

J’ai entrepris les actions suivantes :

1. Redémarrer le portable, en l’ayant laissé un moment éteint
2. Se désinscrire puis souscrire à nouveau à l’option internationale

J’attends des appels importants, et je dois contacter régulièrement la France, c’est très pénalisant. Evidemment, le service client est trop encombré pour que je puisse obtenir quelqu’un ( depuis la France )

Que puis je faire ?

[#2]

Salut @Nico7777

S'il s'agit de l'offre M6 bloqué, orange ne l'a pas modifier

en offre mini ?

[#3]

Salut Johann,

Effectivement ... mais est ce que cette offre mini exclue l'international ?

[#4]

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@Nico7777 a écrit :

Salut Johann,

Effectivement ... mais est ce que cette offre mini exclue l'international ?

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@Nico7777

Voici ce qui est inclut dans cette offre mini .

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2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Donc pour les appels, vas falloir prendre une option : http://travel.orange.fr/

Chose que tu peux faire, envoi un texto pour voir s'il passe .