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Bonjour,
Voulant changer de forfait (Orange, CMO-3H-SMS illimités), je viens de constater en consultant mon compte-client que mon option payante "30 SMS supplémentaires" avait été conservée plus d'un an après être passé en SMS illimités : cette option n'était pas résiliable en ligne. Je pensais être en dépassement de forfait lorsque je voyais ce montant prélevé sur mon relevé bancaire.
Cette absurdité est-elle arrivée à l'un d'entre vous ? L'avez-vous déjà signalée ?
Bien à vous,
Laurent
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
En quelques mots : problème résolu, remboursement promis... bref : ayez confiance en Orange ^-^ !
Laurent
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Ravi de vous avoir aidé.
Bonne fin de journée,
AlexandreK
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Re : Option SMS facturée sur offre SMS illimités
Bonjour,
Le CMO "compte mobile Orange" ne date pas de la dernière pluie...
Si je comprends bien vous n'arrivez à résilier depuis votre espace client l'option "30 SMS suplémmantaires"
Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
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Re : Option SMS facturée sur offre SMS illimités
Oui... antique forfait.
Merci bien de votre réponse.
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Re : Option SMS facturée sur offre SMS illimités
Bonjour Tatou31,
Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
Bonne journée,
AlexandreK
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Re : Option SMS facturée sur offre SMS illimités
Bonjour Tatou31,
Concernant votre demande, je vous apporte plus de précision en message privé. Merci d'en prendre connaissance.
Bonne soirée,
AlexandreK
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Re : Option SMS facturée sur offre SMS illimités
Bonjour Tatou31,
Après consultation de votre dossier, je prends en compte requête et vous apporte plus de précision en message privé. Merci d'en prendre connaissance.
Bonne journée,
AlexandreK
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Bonjour,
En quelques mots : problème résolu, remboursement promis... bref : ayez confiance en Orange ^-^ !
Laurent
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