mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Mon mari a reçu, ce matin, un SMS lui indiquant que l'option "Watch it on TV" était activée depuis samedi 14 mars et que 2,99€ par semaine allaient lui être prélevés...

Le HONTE : Il n'a rien demandé. Est-ce bien le moment de réactiver cette indélicatesse (pour rester polie), déjà pointée du doigt depuis quelques années (c'est ce que je viens de découvrir en allant chercher des informations sur internet) alors qu'il ne nous est plus possible d'aller en boutique pour pousser un coup de colère.

Je souhaiterais savoir comment désactiver simplement cette ***********.

Merci.

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @janet54 

Par ici : https://www.watch-it.tv/fr/unsubscribe

[#3 · Accepted solution]

Salut @janet54   @jyjo29 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimedia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#4]

Grand merci aux deux personnes qui m'ont répondu.

J'ai réussi à désabonner le téléphone de mon mari en allant directement sur leur site (Watch it on TV).

Cependant, trois heures après, cette option apparaît encore dans les options de l'espace client Orange. La plupart de manips sont "impossibles". Ou je me débrouille mal...

Watch it on TV indique une prise d'abonnement le 10 mars, ce qui est faux.