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Bonjour,

J'ai reçu un courrier d'Orange m'indiquant que le paiement  de ma facture mobile ne pouvait pas être encaissé car je ne leur avais pas adressé de RIB.

Or, n'ayant pas de RIB à ma disposition, je leur ai adressé un chèque comme moyen de paiement, chèque qui n'a pas été encaissé et dont il n'est fait aucune mention dans le courrier.

Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive et je leur ai déjà au moins adressé par 3 fois un RIB depuis septembre 2014.

Cela commence à devenir pénible ! Je comprends qu'ils préfèreraient un prélèvement automatique mais le paiement par TIP est encore autorisé par la loi.

J'attends vos réponses.

Merci.

[#2 · Accepted solution]

@vtipee
Pour le paiement par TIP pas besoin de RIB. Les informations bancaire sont notés au dos. Par ailleurs un paiement par TIP n'est pas un paiement par chèque. Pour un paiement par chèque vous devez rayer le TIP et le renvoyer avec le chèque.
Sinon réglé par CB en composant le 700. Enfin clarifiez la situation avec le service client mardi en composant le meme numéros sans faire de choix.