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[#1]

Bonsoir

Avec la réouverture des boutiques Orange sur rendez-vous puis-je maintenant déposer pour réparation ou échange mon Samsung A40 sous garantie (batterie ne charge plus) ?

Je précise que j'ai pu bénéficier d'un mobile de prêt 

Merci d'avance

[#2]

Salut @Leon3378 

Suffit de spécifier ta demande dans le formulaire de rendez - vous .

En ce qui concerne la batterie, tu avais fait un essai avec un autre chargeur

ou par câble usb via ton pc ?

[#3]

Bonjour Johann

Oui j'ai testé dans tous les sens...

Merci pour ta réponse, je prends RV

[#4]

Bonsoir Johann

Suivant ton conseil j'ai pris rendez-vous en boutique pour ramener mon A40 sous garantie en vue d'échange ou réparation (batterie ne charge plus).

La boutique en question m'a appelé pour m'indiquer qu'il n'était pas possible de procéder de cette façon et a annulé mon RV en me demandant de me mettre en rapport avec le service client. Ce que je n'ai pas encore réussi à faire...

[#5 · Accepted solution]

Bonjour@Leon3378 ,

Le SAV de mobiles en point relais n'a pas encore repris, je vous invite à patienter.

Thierry-G

[#6]

Bonsoir

Je vais donc patienter !

Merci