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Pas De suivi Colis pour réparation

Roro113
contributeur
192  

Pas De suivi Colis pour réparation

bonjour ,

J'ai cassé mon téléphone et est donc suivi la marche à suivre pour l'envoyer en réparation, chose que je fais pour la première, donc j'ai déposé mon colis en point relais mais le suivi ne se fait pas , il est écrit qu'il est en attente d'expédition alors que la dame du point relais me certifie qu il est bien parti, quels sont les recours? cela va bientôt faire 15 jours et je ne sais absolument pas ou est mon téléphone.

2 RÉPONSES 2
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
140  

Re : Pas De suivi Colis pour réparation

Bonjour @Roro113 
Je prends connaissance de vos difficultés, pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un téléphone envoyé en réparation suite à une déclaration de sinistre chez l'assurance?

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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Roro113
contributeur
104  

Re: Re : Pas De suivi Colis pour réparation

Bonjour, la "réparation " est passé sous la garanti et non par l'assurance donc mon téléphone m'a été renvoyer non réparer, avec le cache de la carte Sim qui n est plus là donc je ne peu plus mettre ma carte sim et pour finir mon mobile à été réinitialisé .

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