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Plus de réseau après portabilité

alx6
contributeur
631  

Plus de réseau après portabilité

Bonjour,

 

Déjà client d'Orange pour la BOX depuis 1 ans, ma femme et moi avons souscrit un contrat pour nos deux mobiles.

La portabilité devait se faire le 16 (soit hier). Nous n'avions alors plus aucun réseau et l'activation des cartes SIM en ligne était impossible. Nous sommes passés en boutique ORANGE: le vendeur nous a donné deux autres cartes SIM et déclaré que tout serait réglé au maximum 3 heures plus tard, le temps qu'elles soient débloquées. 

Or, 24h après, toujours aucun réseau ORANGE. Nous sommes injoignables hors WIFI, ce qui est professionnellement et personnellement handicapant.

Nous avons essayé de redémarrer à plusieurs reprises, de voir si nous pouvions activer la carte sur INTERNET (mais toujours "souci technique"). Nous avons regardé les différentes solutions proposées sur le site, sans résultat. Bref, ça ne fonctionne pas.

Merci de bien vouloir nous contacter pour corriger ça au plus vite. Constater que le déplacement en boutique a été vain est particulièrement pénible, il s'agit de résoudre ce problème au plus vite, d'autant plus que nous sommes déjà client d'ORANGE...


Solutions approuvées
jyjo29
Orange Star
Orange Star
623  

Re: Plus de réseau après portabilité

Bonjour @alx6 

 

" Merci de bien vouloir nous contacter " Impossible pour nous, clients comme vous !

 

Vos cartes sont elles activées ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

Tentez le 740 :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
jyjo29
Orange Star
Orange Star
624  

Re: Plus de réseau après portabilité

Bonjour @alx6 

 

" Merci de bien vouloir nous contacter " Impossible pour nous, clients comme vous !

 

Vos cartes sont elles activées ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

Tentez le 740 :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

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alx6
contributeur
604  

Re: Plus de réseau après portabilité

Merci pour votre réponse, le 740 aura été notre salut !

jyjo29
Orange Star
Orange Star
570  

Re: Plus de réseau après portabilité

@alx6 

 

Merci de ce retour

.
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