Portabilité échoué, RIO erroné

[R93]

Bonjour, j'ai essayé de faire la portabilité de mon numéro mais j'ai reçu un message comme quoi elle avait échoué, que puis-je faire pour récupérer mon numéro ? J'ai bien vérifier le RIO je n'ai fais aucune erreur.

[johann]

Salut @R93 

S'il s'agit de la portabilité vers orange faut espérer la prise en charge par

un conseiller de passage .

[R93]

Oui c'est pour une portabilité vers orange, merci.

[Anthony_d]

Bonjour @R93 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant suite à l'échec de portabilité.
Afin de me permettre l'accès à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony