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Portabilité SFR vers Orange, effet du nouvel abonnement?

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Portabilité SFR vers Orange, effet du nouvel abonnement?

Bonsoir,

 

Cliente SFR depuis des années, je viens de souscrire à une offre mobile+ abonnement chez Orange.

Vu que le prix du tel était + cher au service clients, je l'ai fait sur internet.

 

Aujourd'hui, j'ai reçu mon tel+ carte sim, mais pas encore le contrat.

 

En faisant le RIO, j'ai reçu un sms de SFR qui me disait que l'engagement prendrait fin 28/12/13 et lorsque j'ai voulu choisir sur Orange la date, celle qui était la plus proche était le 31/12/13. Je croyais qu'un mail de la part d'orange allait m'expliquer comme cela allait se passer par la suite (portabilité, date d'effet de l'abonnement, etc). Donc j'ai pas mal de questions:

 

1/ Que se passe t-il entre le 28 et le 31? Numéro provisoir? Quand dois-je activer ma nouvelle carte SIM? Quand prend effet mon nouvel abonnement?

 

2/ Est-ce normal que je n'ai pas encore reçu le contrat?

 

3 RÉPONSES 3
Webconseiller
2 904  

Re : Portabilité SFR vers Orange, effet du nouvel abonnement?

Bonjour sandracy,


Vous pouvez activer votre Sim dès à présent. Un numéro temporaire est mis à disposition jusqu'à la portabilité.


Le contrat est généralement reçu 48h après la carte Sim.


Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et numéro de commande.


Bonne journée et bonnes fêtes.


MathieuC

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contributeur
2 849  

Re : Portabilité SFR vers Orange, effet du nouvel abonnement?

Bonjour,

 

Désolé de répondre aussi tard mais oui effectivement j'ai tout reçu quelques jours plus tard.

 

Merci

contributeur
1 759  

Re : Portabilité SFR vers Orange, effet du nouvel abonnement?

merci de votre reponse je vais attendre 48heures pour voir ce qui se passe merci

j'espére ne pas me retrouver dans le noir 

que faire le cas echeant

 

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