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Bonjour, voilà ma mésaventure avec Orange,

J ai effectué ma.retraction qui a été prise en compte, et confirmée en.date du 07.02.

2 jours après, je reçois le "suivi de commande, me confirmant que la portabilité aura lieu... je contacte le 3900 qui me.repond ne vous inquiétez pas votre demande de rétractation a bien été prise en compte" ... ok 

Samedi matin de reçoit un.sms Orange qui me confirme que ma portabilité sera effective le 17.02!! . je recontacte le service client qui me dit... ben non il est trop tard pour annuler la portabilite !!! 

Un honte orange, à ce jour, je n ai plus de ligne ! Et j aimerai pouvoir récupérer mon no de portable.

Malgré, 3 appels au service client! 

Cdt 

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Salut @Fred62000 

Attendre la prise en charge par un conseiller de passage .

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Salut Johann,

Merci oui, et je ne fais que ça d attendre qu il me libère mon rio. 

Quand même après 3 appels... le.pire c'est  les réponses données des conseillers. Une honte, aucune solution m a été donnée... sauf de dire "ben il.faut attendre !!" Honteux!! 

Bonne journée à toi. 

[#4]

Bonjour, 

Y a t il une solution de savoir sans appeler, si mon RIO est de nouveau ibre ? Sur un site par exemple ? 

Etant donné, qu ils ont aussi, fait la portabilité sur la fibre !! Du coup plus de tv, plus d internet, plus de portable ! 

A savoir aussi que le.colis leur a bien été réceptionné en date du 13.02 ! 

Une histoire cauchemardesque ORANGE....

Si pas de réponse de leur part dans les 24h... j écris  a UFC que choisir... 

Avec tous les mails, et textos reçu de leur part! ( 

Merci, 

Cdt 

[#5]

Apres avoir de  nouveau passer 40 min en chat ! Avec un conseiller qui se fiche royalement de ma.situation... 

J ai enregistré par mail.la conversation ! Franchement pathétique ! 

Je vais envoyer le tout à UFC que choisir et tout autre asso pour les signaler! Le tout pour couronner le tout ! Elle me demande de payer quand même.la.facrure et je serai remboursé mdr ! Orange une école du rire  !!! 

A.bannir ! 

Cdt 

[#6]

@Fred62000 

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#7]

Merci pour le lien... mais j ai adressé les courriers à ufc que choisir, 60 millions de consommateurs, et à litige.fr. ils se chargeront de leur faire de la pub ! 

Marre de devoirs courrir, après des incompétents!

Soit 3 appels, au service  client, par chat encore.ce matin!  Et me.repondent avec des phrases toutes faites! Et sans aucune excuse ! Ils sont vraiments pathétiques.

Cdt 

[#8]

Salut,

Alors la trop fort Orange, après mes déboires pour récupérer mon rio !!!( chose qui n est pas encore résolu! 

Mon statut sur mon espace Orange ... indique

" personne décédée !!" 😂😂😂je vous promet que ce message n est pas envoyé depuis mon cercueil ! 

La franchement ! Plus que pathétique!