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[#1]

Bonjour, j'ai un problème avec ma portabilite de numéro. Ayant changé d'opérateur, orange m'a attribué un numéro temporaire le temps que la portabilité de mon numéro s'effectue.
La portabilité est bien effectuée cependant lorsque je veux envoyer un message ou appeler un destinataire ayant un iPhone c'est le numéro temporaire qui s'affiche (y compris dans les réglages de l'iPhone).
J'ai déjà effectué des recherches, j'ai donc désactivé iMessage et FaceTime, réinitialisé les réseaux, rebooté le téléphone et été voir sur l'app store.
Le problème viendrait du numéro enregistré sur la carte SIM.

Si vous pouvez m'aider.

Merci

[#2]

Hello @NicolK

Fait un essai :

Désactive FaceTime /Désactive iMessage
Réinitialise le réseaux dans les réglages
Le phone vas se remettre en marche.
Active FaceTime, puis iMessage et éventuellement le wifi

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Merci, je n'arrête pas de faire cette manipulation mais rien à faire

[#4 · Accepted solution]

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@NicolK a écrit :
Merci, je n'arrête pas de faire cette manipulation mais rien à faire

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@NicolK

À ce moment la faut voir avec le service client,pour voir

si un échange de la sim solutionne le problème .

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#5]

Bonsoir,

Confronté à un problème similaire j'ai contacté par tchat le service client. Les solutions préconisées ne donnant aucun résultat, j'ai été redirigée par Orange vers Apple. 

Apple m'a donc contactée et après 45 min d'attente et deux interlocuteurs, la procédure ad hoc m'a été indiquée. Notamment une restauration...

Résultat ? Procédure inefficace !

De fait j'ai toujours le numéro provisoire affiché dans "mon téléphone" et dans le numéro d'envoi des SMS... et bien évidemment je ne peux recevoir les iMessages.

Conclusion j'ai perdu 1 h 30 entre Orange et Apple... pour rien 

Si la solution existe réellement, j'aimerais la connaître.

[#6]

Hier soir j'évoquais la difficulté rencontrée suite à la portabilité.

Le problème n'avait pas été résolu malgré mes démarches (service client Orange et redirection vers Apple).

La réinitialisation par restauration s'était montrée inefficace.

Ce jour je me suis rendue en agence Orange,à qui j'ai expliqué ce problème.

La carte SIM a été changée... et Ô victoire ça fonctionne de manière nominale !

Le numéro provisoire a enfin disparu et je reçois les iMessages sans problème.

Je ne remercie pas Orange pour le temps perdu inutilement, ni pour s'être montré aussi inefficace.

L'agence m'a indiqué que cette anomalie était récurrente sur IPhone...

[#7]

J’ai eu le même problème. En suivant la procédure (désactiver iMessage, FaceTime, réinitialiser réseau) le problème persistait. J’ai fini par tout désactiver : désactiver identifiant Apple, désactiver le wifi, Bluetooth et le réseau, les données cellulaires, iMessage FaceTime. Après cela je suis aller dans réglages / téléphone et j’ai supprimé le numéro provisoire enregistré pour le remplacer par mon vrai numéro. J’ai ensuite réinitialiser les réglages réseau et tout réactivé un par un en terminant par l’ID Apple. Miracle!! En espérant que ça puisse aider. Je ne suis pas sûr que tout soit nécessaire, mais une de ces étapes supplémentaires à la procédure de base  a en tout cas permis de résoudre le pb!

[#8]

J'ai le même pb... j'ai fait les mêmes manip et toujours ce Num de portabilité qui apparait.

Je n'ai pas désactiver identifiant Apple, je ne vois pas trop ce que c'est.

Merci pour votre aide

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Nickel, cela a fonctionné.. le numéro provisoire a disparu... oui tout désactiver et impeccable merci encore

[#10]

HELP !! Cela ne fonctionne pas. Je deviens folle. Mon numéro de tel iCloud est bien le bon mais dans "téléphone" le nouveau revient systématiquement. Si quelqu'un à la solution svp !!