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Portabilité numéro sur iphone

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Portabilité numéro sur iphone

Bonjour, j'ai un problème avec ma portabilite de numéro. Ayant changé d'opérateur, orange m'a attribué un numéro temporaire le temps que la portabilité de mon numéro s'effectue.
La portabilité est bien effectuée cependant lorsque je veux envoyer un message ou appeler un destinataire ayant un iPhone c'est le numéro temporaire qui s'affiche (y compris dans les réglages de l'iPhone).
J'ai déjà effectué des recherches, j'ai donc désactivé iMessage et FaceTime, réinitialisé les réseaux, rebooté le téléphone et été voir sur l'app store.
Le problème viendrait du numéro enregistré sur la carte SIM.

Si vous pouvez m'aider.

Merci
5 RÉPONSES 5
#TopMembre
8 709  

Re : Portabilité numéro sur iphone

Hello @NicolK

 

Fait un essai :

 

Désactive FaceTime /Désactive iMessage
Réinitialise le réseaux dans les réglages
Le phone vas se remettre en marche.
Active FaceTime, puis iMessage et éventuellement le wifi

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
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8 683  

Re : Portabilité numéro sur iphone

Merci, je n'arrête pas de faire cette manipulation mais rien à faire
#TopMembre
8 678  

Re : Portabilité numéro sur iphone


@NicolK a écrit :
Merci, je n'arrête pas de faire cette manipulation mais rien à faire

@NicolK

 

À ce moment la faut voir avec le service client,pour voir

si un échange de la sim solutionne le problème .

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 Screenshot at 2016-10-05 17:51:13.png


Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
8 522  

Re : Portabilité numéro sur iphone

Bonsoir,

 

Confronté à un problème similaire j'ai contacté par tchat le service client. Les solutions préconisées ne donnant aucun résultat, j'ai été redirigée par Orange vers Apple. 

Apple m'a donc contactée et après 45 min d'attente et deux interlocuteurs, la procédure ad hoc m'a été indiquée. Notamment une restauration...

Résultat ? Procédure inefficace !

De fait j'ai toujours le numéro provisoire affiché dans "mon téléphone" et dans le numéro d'envoi des SMS... et bien évidemment je ne peux recevoir les iMessages.

 

Conclusion j'ai perdu 1 h 30 entre Orange et Apple... pour rien 

 

Si la solution existe réellement, j'aimerais la connaître.

contributeur
8 495  

Re : Portabilité numéro sur iphone

Hier soir j'évoquais la difficulté rencontrée suite à la portabilité.

 

Le problème n'avait pas été résolu malgré mes démarches (service client Orange et redirection vers Apple).

La réinitialisation par restauration s'était montrée inefficace.

 

Ce jour je me suis rendue en agence Orange,à qui j'ai expliqué ce problème.

La carte SIM a été changée... et Ô victoire ça fonctionne de manière nominale !


Le numéro provisoire a enfin disparu et je reçois les iMessages sans problème.

 

Je ne remercie pas Orange pour le temps perdu inutilement, ni pour s'être montré aussi inefficace.

 

L'agence m'a indiqué que cette anomalie était récurrente sur IPhone...

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