mobile Orange gérer mon offre mobile
Voir tous les sujets mobile Orange

louisyann1 · ‎11-11-2017

Bonjour,

J'avais une clé 4G avec numéro mobile.

J'ai résilié en Août 2017, en Septembre je reçois la facture de régul OK pas de soucis.

En Octobre je découvre un prélèvement de Orange sur mon compte sans explication et ne correpondant ni à l'abonnement ni à la régul.....

J'ai une le service cliens au tel, ils n'ont jamais pu me passer le service concerné.

Bien sûr je n'arrive pas à les joindre par mail non plus.

Si quelqu'un a des idées, dites moi.

Merci pour votre aide.

Cdlt

Yann

cledefa · ‎11-11-2017

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Si pas OK, déposer une réclamation,voir cette FAQ:

louisyann1 · ‎15-11-2017

Bonjour,

Merci pour ce premier retour.

Pour le moment pas de webconseiller.

J'attends encore quelques jours puis j'essai le lien pour les réclamations que vous m'avez transmis.

Merci

Yann

Vous avez une question ?