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Prélèvements effectués depuis plusieurs mois malgré une résiliation confirmée

GuillaumeT
contributeur
639  

Prélèvements effectués depuis plusieurs mois malgré une résiliation confirmée

Bonjour,

 

Ayant résilié une ligne téléphonique mobile chez Orange après un changement d'opérateur (sans portabilité), j'ai aujourd'hui constaté que les prélévements sont toujours effectués mensuellement sur les comptes en banque pour cette ligne.

 

Cela fait donc plusieurs mois que des prélévements sont effectués induement.

 

La résiliation à été effectuée en LRAR, et Orange m'a confirmée cette dernière par courrier. Je souhaite donc le remboursement des montants prélevés induement depuis la résiliation.

 

Comment procéder? Il semble que je ne sois pas le seul à qui cela arrive, et j'aimerais donc solliciter votre aide et avoir votre retour d'expérience afin de trouver une solution amiable avec Orange, avant d'engager les procédures nécessaires auprès des organismes compétents.

 

Merci d'avance


Solutions approuvées
cledefa
Orange Star
Orange Star
618  

Re : Prélèvements effectués depuis plusieurs mois malgré une résiliation confirmée

1 RÉPONSE 1
cledefa
Orange Star
Orange Star
619  

Re : Prélèvements effectués depuis plusieurs mois malgré une résiliation confirmée

Bonjour,

 

Voir vos possibilités de réclamation/recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

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