Bonjour!
Je suis une nouvelle cliente chez Orange. J'ai changé tout de A à Z (comprenez internet, téléphone TV, et donc mobile). La reception de la livebox et l'activation s'est bien passée, j'ai reçu en même temps la nouvelle carte sim pour mon téléphone. Il est bien écrit qu'il faut activer dès réception la carte SIM, mais ayant prévu une portabilité 2 semaines plus tard, j'ai souhaité attendre. Bien entendu, l'attente s'est transfomée en oubli, jusqu'à la veille de la portabilité. Je souhaitais donc activer ma carte SIM, mais ô malheur! il était plus de 22h, donc 740 hors ligne... J'ai voulu essayer le lendemain (jour de portabilité), mais ô malheur! je n'avais pas noté le code confidentiel... Je réessaie le soir (donc APRES la portabilité), et pour "activivation carte SIM nouveau client" sur le serveur vocal, ils me demandent juste le numéro client... Et je dois raccrocher après... Je n'ai jamais eu a écrire les 13 chiffres de la carte SIM...
Donc la carte SIM semble malgré tout activée, je peux envoyer et recevoir des SMS et envoyer et recevoir des appels, mais pas de connexion 3G/4G!!
Au #123# j'ai le message suivant : "au 3/12-8h17 (il y a presque 5h) Consommé : Facturé le 22/12"
Je suis sensée avoir appel/SMS illimités + 4 Go 3G/4G...
Il y aurait-il une solution?
Merci d'avance pour les âmes charitables donnant une réponse,
