mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour

J'ai acheté une carte pré payée chez AUCHAN mercredi 28.02

J'ai envoyé le coupon par la poste.

Je n'ai pas fait le 224 tout de suite mais le 225 pour avoir le numero.

Je n'ai fait aucun appel ni SMS.

Aujourd'hui 2 jours après l'achat, on m'indique par SMS que le crédit est épuisé ????

Je fait le 224 et rentre les 14 chiffres. Ils sont refusés (j'ai fait 5 tentatives).

J'ai donc un numéro de tel joignable mais impossible de recharger.

C'était pour ma fille qui part demain en train.

Que faire ?

Quelqu'un peut il m'aider ???

Merci

Mat70

[#2]

Bonjour @Mat70,

Afin de consulter votre dossier et vous informer,  merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile

AlexandreK

[#3]

Idem je viens de payer par carte bancaire 5euros de recharge max je n'ai tjrs rien sur mon forfait!

******************************

Si il y a une solution je suis prenante evidement..

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#4]

Bonjour @Gpeg40,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne,

- Numéro de client.

J'attends votre retour.

ElzaD

[#5]

Il m n’est arriv exactement la même mésaventure hier 30/12/2020 pour une recharge Max de 30 e débitée de mon compte bancaire mais pas la SIM !!!5 mn plus tard je tente une recharge classique à 5 e là tout ok (mail confirmation ,compte crédité 

le service client au 3900 ne voyait aucune trace de mon 1 er virement et me proposait de faire un courrier postal recommandé...or c’est ce soir que j’ai besoin de cette ligne!!!

ce matin RE BELOTE avec un autre compte bancaire.

Panne?***********?Une honte de la part de l’opera « Historique » d’autant plus déprimant en cette période de crise !!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#6]

Bonjour j’ai effectué plusieur recharge de 40€ orange surfer mais elle mon etais crediter en credit appel

[#7]

Bonjour, j'ai le même souci, j'ai rechargé sur le site, confirmation paiement CB et je n'ai reçu aucun SMS de confirmation. Merci pour votre aide

[#8]

1. Y a t'il une solution consultable par tous dans ce soit-disant forum?

[#9]

Bonsoir @ tous

Je précise bien que je ne suis que client "désespéré" de Orange

J'espère pouvoir vous aider

deux choses, je fais toujours une capture d'écran (on ne sait jamais)

la procédure qui marchait (en mars 2022) pour le rechargement d'une carte SIM

le début il suffit de suivremais ATTENTION

etape 7 (AVANT DE PAYER)

- souhaitez vous recevoir votre récapitulatif par mail

- OUI

Etape 8 payez

J'ai mis un an (achat tous les trois mois) pour y parvenir

bon courage à tous

[#10]

J’ai le même souci encore et encore et encore 

c une cata orange