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[#1]

Bonjour,

Je possède une mobicarte que j ai voulu rechargé hier soir (00h47) par carte bancaire directement sur le site orange ( carte appels SMS et mms illimités à 30 euros + internet ). J ai été au bout de la procédure ( paiement en ligne vérification carte visa) je devais recevoir un mail de confirmation ou un sms et je n ai toujours rien reçu. Pouvez vous m'aider et m'expliquer pourquoi la procédure n'a pas abouti car mon compte est toujours épuisé.

Merci d'avance...

[#2]

Bonjour Lili45,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, pouvez-vous m'envoyer par message privé vos nom, prénom, numéro de mobile.

MeganeBL

[#3]

Bonjour, j'ai le même problème.

J'ai rechargé via CB ma mobicarte, j'ai reçu un mail de confirmation mais pas le SMS. En composant le #123# je vois que ma SIM n'a pas été créditer. Que faire, c'est urgent !

[#4]

Bonjour je viens de recharger en prenant une recharge mobicarte, j'ai reçus le sms disant que j'ai bien recharger mais quans je vais sur mon suivi conso sa me met toujours rien et je peux pas envoyé de sms, que faire? Merci de m'aider!

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Bonjour margaux72650,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à m'envoyer en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale.

Fatima

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Bonjour j'ai recharger ma mobicarte par carte bancaire mais mon compte n'est toujours pas créditer a l'aide!

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@mobicarte a écrit :

Bonsoir,

J'ai réglé par carte bancaire sur votre site Orange, une mobicarte à 5 Euros pour 7 jours hier soir, j'ai reçu l'email de confirmation qui commence par ceci :

votre reçu électronique

votre mobile est maintenant rechargémerci d’avoir fait confiance à Orange

mais cela ne fonctionne pas il n'a pas été crédité et je ne peux malheureusement plus téléphoner pourquoi ?

C'est quoi cette escroquerie ? J'ai toujours pris des mobicartes et cela a toujours marché sauf cette fois-ci.

J'ai répondu par mail à

boutique.orange@orange.com pour réclamer mais personne ne me répond ! J'ai la haine !

Si vous ne me créditez pas mon compte alors remboursez-moi. De plus mon compte Orange pour la mobicarte a été supprimé sur votre site.

Je ne comprends pas... même si j'ai demandé une portabilité de mon numéro pour RED 24/24 h chez SFR j'ai donc droit à ma ligne Orange jusqu'au 4 Novembre prochain car en voulant m'abonner à SOSH aucun conseiller de SOSH n'a daigné venir me répondre et se pencher sur mon problème d'abonnement que je n'ai pas pu finaliser c'est pourquoi je retourne chez SFR dont la ligne n'avait pas été activée suite à un problème technique mais là c'est activé mais je ne l'aurai pas avant le 4 Novembre.

J'attends donc un peu plus de sérieux de la part d'Orange.

Je demande donc à un conseiller de venir résoudre ledit problème. Merci. J'attends donc pour vous communiquer mes coordonnées en message privé.

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[#7]

Bonjour,

J'ai acheté une recharge mobicarte Orange 15.00€ + 5€ offert aujourd'hui, j'ai appelé le 224, rentré les 14 chiffres puis reçu le sms de confirmation mais sur le #123# mon forfait n'as pas bougé.

Comment régler le problème ?

Merci d'avance.

[#8]

Bonjour @Océane86 , @Sp4rd4 ,

Vous souhaitez connaître l'état de votre rechargement mobicarte.

Afin de consulter votre dossier, merci de me fournir par message privé vos informations personnelles (nom et prénom, numéro de mobile et numéro client).

Bon après-midi, 

Adam_S

[#9]

Bonsoir,

J'ai réglé par carte bancaire sur votre site Orange, une mobicarte à 20 Euros  hier soir, j'ai reçu l'email de confirmation qui commence par ceci :

votre reçu électronique

votre mobile est maintenant rechargémerci d’avoir fait confiance à Orange

mais cela ne fonctionne pas il n'a pas été crédité et je ne peux malheureusement plus téléphoner pourquoi ?

rebelotte ce matin avec une recharge a 30€......

toujours rien!

[#10]

Bonjour greg2997, 

Je prends en charge votre demande d'assistance concernant votre recharge mobicarte. 

Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que la recharge utilisée ? 

Vous pouvez retrouver sur ce lien les différentes recharges mobicartes.

Bonne journée.

MathieuC