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Problème portabilité, ne recois pas les appels.

Raphael290
contributeur
3 871  

Problème portabilité, ne recois pas les appels.

Ma portabilité a eu lieu cet apres midi, passage de sfr vers orange. Je peux appeler mais je ne recois plus les appels ni sms sauf I message. J’ai bien le reseau 4g. Que faire ?


Solutions approuvées
Raphael290
contributeur
3 778  

Re: Problème portabilité, ne recois pas les appels.

Bonsoir


Oui j’avais tout fait : désactiver Imessage, facetime puis j’ai réinitialisé les réglages réseaux.

 

J’ai eu l’assistance technique d’orange ce matin au téléphone, le problème venait du numéro IMEI qui était visiblement mal renseigné. J’ai souscris en boutique Orange,  donc il s’agit d’une erreur de leur part car c’est eux qui ce sont occupé de tout. Un peu décevant .... ça m’a fait perdre beaucoup de temps. Mais c’est résolu, c’est l’essentiel.

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6 RÉPONSES 6
Ancien Membre
3 862  

Re: Problème portabilité, ne recois pas les appels.

Pas bonjour non plus,

 

Redémarre box et mobile.

Si pas mieux, tél 3900

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 820  

Re: Problème portabilité, ne recois pas les appels.

Salut @Raphael290 

 

Tu as déjà réinitialiser le réseau dans les réglages .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Raphael290
contributeur
3 779  

Re: Problème portabilité, ne recois pas les appels.

Bonsoir


Oui j’avais tout fait : désactiver Imessage, facetime puis j’ai réinitialisé les réglages réseaux.

 

J’ai eu l’assistance technique d’orange ce matin au téléphone, le problème venait du numéro IMEI qui était visiblement mal renseigné. J’ai souscris en boutique Orange,  donc il s’agit d’une erreur de leur part car c’est eux qui ce sont occupé de tout. Un peu décevant .... ça m’a fait perdre beaucoup de temps. Mais c’est résolu, c’est l’essentiel.

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 747  

Re: Problème portabilité, ne recois pas les appels.

@Raphael290 

 

L'essentiel est que tout baigne !

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

cecile22520
contributeur occasionnel
3 378  

Re: Problème portabilité, ne recois pas les appels.

Bonjour

Même soucis mais c'est l inverse , je recois mais ne peut pas émettre. J’espère que c est résolut depuis ( rassurez moi )  

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
3 346  

Re: Problème portabilité, ne recois pas les appels.

Bonjour @cecile22520,


Avez vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile.

Quel téléphone utilisez-vous ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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